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consumer behaviourMarketing

Ads or no ads: Consumer behaviour and Cognitive Dissonance

By November 24, 200627 Comments
What the hell I am doing here in this Holden if I could be in a mint green Rolls?

Today my assignment was to explain one of the most powerful non mutable laws (for those that emailed me telling that is immutable, I would like to say that I do not care about Al Laughing and Jack “Trucha” book and my laws are “non mutable”)

This is the law of perception. But I will write about it another day.

Today I would really like to share with you one of the most amazing behaviours that I have discovered in humans: Cognitive Dissonance (Disonancia Cognoscitiva in Spanish).

I noticed it for the first time when I bought my first Aston Martin. Prior to make my decision of buying this car I had a decision set (a bunch of cars to choose from) that included a 911. Of course the 911 has not the class and old British heritage (don’t forget I am from HK) but sure the engineering and technology was much better.

I noticed than many Porsche users want a sport car like the 911 but are concerned about the utility of a tiny, two seats, expensive, uncomfortable, too aggressive and attractive. Further when male humans grew up tends to accumulate fat reserves around his floating area that severely impair them to enter inside the cockpit and getting out of the car habitacle.

Porsche made a superb movement when they decided to built the Cayenne jointly with VW. A genuine Porsche with everything a 911 could offer but minimizing the “Have I taken the right decision?” effect.

Many Sport cars buyers and luxury goods buyers suffer from dissonance. This is a term used to describe a mental state of discomfort that one suffers when he or she thinks that evidences that a decision or behaviour is wrong.

There are several ways to cope with. The Miffa’s way: “Vertu or Nokia? No problem. I take both of them, so the dissonance disappears.”

Professor bunnies from all over the world study this phenomena since late fifties since dissonance is a sever obstacle to making right decisions in business.

Please little rabbits do take this matter seriously, Dissonance happens!!.

27 Comments

  • katanga says:

    Oh my God! :s

  • Anonymous says:

    Oh my God! :s

  • katanga says:

    Oh my God! :s

  • Miffa says:

    Bueno, yo diría wtf (FB no es un ejemplo de maneras)

    Sí. Por tu culpa ahora tengo que hacer mis deberes cada día.

    Me han dado un estúpido libro sobre 22 leyes que sirven para vender zanahorias. Y tendré que hacer un resumen.

    Pero, ¿qué pasa con la conducta del consumidor, que pasa con el one to one de la pin up (de + de 50 años) de FB Martha Rogers?

    Me voy a la playa con Olaf.

    Enjoy the weekend Katanga

  • Anonymous says:

    Bueno, yo diría wtf (FB no es un ejemplo de maneras)Sí. Por tu culpa ahora tengo que hacer mis deberes cada día.Me han dado un estúpido libro sobre 22 leyes que sirven para vender zanahorias. Y tendré que hacer un resumen.Pero, ¿qué pasa con la conducta del consumidor, que pasa con el one to one de la pin up (de + de 50 años) de FB Martha Rogers?Me voy a la playa con Olaf.Enjoy the weekend Katanga

  • Miffa says:

    Bueno, yo diría wtf (FB no es un ejemplo de maneras)

    Sí. Por tu culpa ahora tengo que hacer mis deberes cada día.

    Me han dado un estúpido libro sobre 22 leyes que sirven para vender zanahorias. Y tendré que hacer un resumen.

    Pero, ¿qué pasa con la conducta del consumidor, que pasa con el one to one de la pin up (de + de 50 años) de FB Martha Rogers?

    Me voy a la playa con Olaf.

    Enjoy the weekend Katanga

  • katanga says:

    Ni idea de lo q me hablas. Pero seguro q en uno de tus resúmenes lo explicas 🙂

    Mi exclamación no era por las 22 leyes, q me parece estupendo eso de los deberes, sino pq estoy tratando de persuadirte de la compra del Vertu y ahora me sales con lo del Nokia y aparte los Aston Martin. No en farem res de tu, snif.

    So do you, dear 😉

  • Anonymous says:

    Ni idea de lo q me hablas. Pero seguro q en uno de tus resúmenes lo explicas :)Mi exclamación no era por las 22 leyes, q me parece estupendo eso de los deberes, sino pq estoy tratando de persuadirte de la compra del Vertu y ahora me sales con lo del Nokia y aparte los Aston Martin. No en farem res de tu, snif.So do you, dear 😉

  • katanga says:

    Ni idea de lo q me hablas. Pero seguro q en uno de tus resúmenes lo explicas 🙂

    Mi exclamación no era por las 22 leyes, q me parece estupendo eso de los deberes, sino pq estoy tratando de persuadirte de la compra del Vertu y ahora me sales con lo del Nokia y aparte los Aston Martin. No en farem res de tu, snif.

    So do you, dear 😉

  • katanga says:

    Eeerrr… holaqtal? Soy yo otra vez. Q digo q he releído el post y aunq lo q me ha perdido es eso del “one to one” y la pin up :s, supongo q te referías a lo q YA has explicado, je. Perdón, perdón, es q a mi niña le cuesta, jiji.

    De todas formas, si me lo confirmas para q pueda evitar cagarla (más), te contesto encantada.

    Lo dicho, wen finde! 🙂

    P.D.: Rabia me da esto de la verificación de palabra cada vez q hay q darle a “publicar”. Para q sirve exactamente? >:(

  • Anonymous says:

    Eeerrr… holaqtal? Soy yo otra vez. Q digo q he releído el post y aunq lo q me ha perdido es eso del “one to one” y la pin up :s, supongo q te referías a lo q YA has explicado, je. Perdón, perdón, es q a mi niña le cuesta, jiji.De todas formas, si me lo confirmas para q pueda evitar cagarla (más), te contesto encantada.Lo dicho, wen finde! :)P.D.: Rabia me da esto de la verificación de palabra cada vez q hay q darle a “publicar”. Para q sirve exactamente? >:(

  • katanga says:

    Eeerrr… holaqtal? Soy yo otra vez. Q digo q he releído el post y aunq lo q me ha perdido es eso del “one to one” y la pin up :s, supongo q te referías a lo q YA has explicado, je. Perdón, perdón, es q a mi niña le cuesta, jiji.

    De todas formas, si me lo confirmas para q pueda evitar cagarla (más), te contesto encantada.

    Lo dicho, wen finde! 🙂

    P.D.: Rabia me da esto de la verificación de palabra cada vez q hay q darle a “publicar”. Para q sirve exactamente? >:(

  • Father Bunny says:

    Bueno, son bromas muy personales que Miffa & company me gastan.

    Para evitar que Miffa se descarrile la obligo a leer. Y ella piensa que es por tu culpa (ah,las pequeñas conejas!!)

    Tenía que escribir una cosa sobre el comportamiento del consumidor y lo que posteó Big y Miffa me dieron la clave.

    La anecdota del one to one y la pin up es una coña dirigida al “profesor conejo” que hizo una exposición muy cínica delas teorias de Martha Rogers.

    Vamos que es como si alguien crítica a Frank Ghery (y trabaja como diseñador, aqruitecto, etc)

    Lo de la verificación es una mierda, pero es que preferimos no tener comentarios a que sean anuncios de Viagra y casinos online.

  • Anonymous says:

    Bueno, son bromas muy personales que Miffa & company me gastan.Para evitar que Miffa se descarrile la obligo a leer. Y ella piensa que es por tu culpa (ah,las pequeñas conejas!!)Tenía que escribir una cosa sobre el comportamiento del consumidor y lo que posteó Big y Miffa me dieron la clave.La anecdota del one to one y la pin up es una coña dirigida al “profesor conejo” que hizo una exposición muy cínica delas teorias de Martha Rogers.Vamos que es como si alguien crítica a Frank Ghery (y trabaja como diseñador, aqruitecto, etc)Lo de la verificación es una mierda, pero es que preferimos no tener comentarios a que sean anuncios de Viagra y casinos online.

  • Father Bunny says:

    Bueno, son bromas muy personales que Miffa & company me gastan.

    Para evitar que Miffa se descarrile la obligo a leer. Y ella piensa que es por tu culpa (ah,las pequeñas conejas!!)

    Tenía que escribir una cosa sobre el comportamiento del consumidor y lo que posteó Big y Miffa me dieron la clave.

    La anecdota del one to one y la pin up es una coña dirigida al “profesor conejo” que hizo una exposición muy cínica delas teorias de Martha Rogers.

    Vamos que es como si alguien crítica a Frank Ghery (y trabaja como diseñador, aqruitecto, etc)

    Lo de la verificación es una mierda, pero es que preferimos no tener comentarios a que sean anuncios de Viagra y casinos online.

  • katanga says:

    Ok. Entiendo.

    Bueno, pienso q todo en esta vida es criticable ya q siempre es susceptible de mejora. Y si dejamos a un lado la parte objetiva y nos centramos en la subjetiva, ya ni te cuento. Q una cosa (o persona, tendencia, teoría, etc., etc. etc.) triunfe en un determinado momento no significa forzosamente q sea la mejor. Intervienen muchos factores no necesariamente basados en un argumento irrefutable (me refiero a lo de Gehry – soy diseñadora y no me gusta :P-).

    Joder, ayer estaba empaná perdía :s Mira q releí veces y ni coscarme. Y no será pq no lo dijo bien clarito: “Por TU culpa” (la mía), jajaja.

    Miffaaaaaaa, cariñooooo, no t’enfades conmigo, mujé. Si lo hacemos por tu bien, algún día te darás cuenta (jojojo, sueno tan a “padre”, q’horror :s). No, en serio. Verás, a mí por ej., mis padres me obligaron a estudiar idiomas varios años durante los interminables meses de julio, mientras mis amigos estaban en la playa o jugando al futbolín. Les odiaba por ello y pensaba q lo hacían sólo por joderme la vida. Ahora me siento muy orgullosa de (entre otras cosas y aunq me cueste) poder entender tus posts y puedo ir a la playa cuando me dé la gana. Sin embargo ellos a duras penas saben algo más aparte del “jelou, gudbai”. Pacieeeeeeeeencia, Miffa, todo llegará 😉

  • Anonymous says:

    Ok. Entiendo.Bueno, pienso q todo en esta vida es criticable ya q siempre es susceptible de mejora. Y si dejamos a un lado la parte objetiva y nos centramos en la subjetiva, ya ni te cuento. Q una cosa (o persona, tendencia, teoría, etc., etc. etc.) triunfe en un determinado momento no significa forzosamente q sea la mejor. Intervienen muchos factores no necesariamente basados en un argumento irrefutable (me refiero a lo de Gehry – soy diseñadora y no me gusta :P-).Joder, ayer estaba empaná perdía :s Mira q releí veces y ni coscarme. Y no será pq no lo dijo bien clarito: “Por TU culpa” (la mía), jajaja.Miffaaaaaaa, cariñooooo, no t’enfades conmigo, mujé. Si lo hacemos por tu bien, algún día te darás cuenta (jojojo, sueno tan a “padre”, q’horror :s). No, en serio. Verás, a mí por ej., mis padres me obligaron a estudiar idiomas varios años durante los interminables meses de julio, mientras mis amigos estaban en la playa o jugando al futbolín. Les odiaba por ello y pensaba q lo hacían sólo por joderme la vida. Ahora me siento muy orgullosa de (entre otras cosas y aunq me cueste) poder entender tus posts y puedo ir a la playa cuando me dé la gana. Sin embargo ellos a duras penas saben algo más aparte del “jelou, gudbai”. Pacieeeeeeeeencia, Miffa, todo llegará 😉

  • katanga says:

    Ok. Entiendo.

    Bueno, pienso q todo en esta vida es criticable ya q siempre es susceptible de mejora. Y si dejamos a un lado la parte objetiva y nos centramos en la subjetiva, ya ni te cuento. Q una cosa (o persona, tendencia, teoría, etc., etc. etc.) triunfe en un determinado momento no significa forzosamente q sea la mejor. Intervienen muchos factores no necesariamente basados en un argumento irrefutable (me refiero a lo de Gehry – soy diseñadora y no me gusta :P-).

    Joder, ayer estaba empaná perdía :s Mira q releí veces y ni coscarme. Y no será pq no lo dijo bien clarito: “Por TU culpa” (la mía), jajaja.

    Miffaaaaaaa, cariñooooo, no t’enfades conmigo, mujé. Si lo hacemos por tu bien, algún día te darás cuenta (jojojo, sueno tan a “padre”, q’horror :s). No, en serio. Verás, a mí por ej., mis padres me obligaron a estudiar idiomas varios años durante los interminables meses de julio, mientras mis amigos estaban en la playa o jugando al futbolín. Les odiaba por ello y pensaba q lo hacían sólo por joderme la vida. Ahora me siento muy orgullosa de (entre otras cosas y aunq me cueste) poder entender tus posts y puedo ir a la playa cuando me dé la gana. Sin embargo ellos a duras penas saben algo más aparte del “jelou, gudbai”. Pacieeeeeeeeencia, Miffa, todo llegará 😉

  • Miffa says:

    Hola Katanga,

    Es que FB es muy animal y le dijo al profesor conejo si le “atraía” la señora. Mira el link

    http://www.microsoft.com/conosur/conexiones/anteriores/numero24/images/Martha_Rogers.gif

    Casi todo lo que han hecho Martha y su compañero es vivir de las rentas y PB & FB no tienen muy buen concepto de ellos.

    El problema es que FB me ha prohibido que pierda el tiempo – como él- y me ha prohíbido profundizar en aquellos aspectos que no tienen un reflejo directo en la cuenta de resultados.

    Bueno, acepto que sacrificar tiempo que utilizo para ir al Club de Polo para leer puede ser una buena inversión en entretenimiento.

    Pero… es que me ha mandado hacer un resumen y una crítica.

    Yo quiero conducir coches de alta cilindrada sin carnet y hacerme la manicura francesa como mis amigas!!!!

    En fin tendre que aceptar que es por mi bien.

  • Anonymous says:

    Hola Katanga,Es que FB es muy animal y le dijo al profesor conejo si le “atraía” la señora. Mira el linkhttp://www.microsoft.com/conosur/conexiones/anteriores/numero24/images/Martha_Rogers.gifCasi todo lo que han hecho Martha y su compañero es vivir de las rentas y PB & FB no tienen muy buen concepto de ellos.El problema es que FB me ha prohibido que pierda el tiempo – como él- y me ha prohíbido profundizar en aquellos aspectos que no tienen un reflejo directo en la cuenta de resultados.Bueno, acepto que sacrificar tiempo que utilizo para ir al Club de Polo para leer puede ser una buena inversión en entretenimiento.Pero… es que me ha mandado hacer un resumen y una crítica.Yo quiero conducir coches de alta cilindrada sin carnet y hacerme la manicura francesa como mis amigas!!!!En fin tendre que aceptar que es por mi bien.

  • Miffa says:

    Hola Katanga,

    Es que FB es muy animal y le dijo al profesor conejo si le “atraía” la señora. Mira el link

    http://www.microsoft.com/conosur/conexiones/anteriores/numero24/images/Martha_Rogers.gif

    Casi todo lo que han hecho Martha y su compañero es vivir de las rentas y PB & FB no tienen muy buen concepto de ellos.

    El problema es que FB me ha prohibido que pierda el tiempo – como él- y me ha prohíbido profundizar en aquellos aspectos que no tienen un reflejo directo en la cuenta de resultados.

    Bueno, acepto que sacrificar tiempo que utilizo para ir al Club de Polo para leer puede ser una buena inversión en entretenimiento.

    Pero… es que me ha mandado hacer un resumen y una crítica.

    Yo quiero conducir coches de alta cilindrada sin carnet y hacerme la manicura francesa como mis amigas!!!!

    En fin tendre que aceptar que es por mi bien.

  • katanga says:

    jajajajaja, ok, link visto. Sobre gustos no hay nada escrito, vive Dios! Pero lo de la manicura francesa me ha llegado al alma. Repite conmigo Miffa: manicura francesa caca de la vaca. Cómo quieres ser una megastrella fashion y llevar manicura francesa q la llevan ya hasta las del mercadillo????? Por Dió, por Dió, sun atentado contra el buen gusto. Luego viene el Mejode* diciendo q las visten como putas y hay q darle la razón al pobre.

    Coño! He dicho puta? Hostia! He dicho coño? :s

    Estoooo… q yo tp soy ningún ejemplo de maneras. Perdón.

    Por tu bien, sin duda, sísisisisi 😛

  • Anonymous says:

    jajajajaja, ok, link visto. Sobre gustos no hay nada escrito, vive Dios! Pero lo de la manicura francesa me ha llegado al alma. Repite conmigo Miffa: manicura francesa caca de la vaca. Cómo quieres ser una megastrella fashion y llevar manicura francesa q la llevan ya hasta las del mercadillo????? Por Dió, por Dió, sun atentado contra el buen gusto. Luego viene el Mejode* diciendo q las visten como putas y hay q darle la razón al pobre.Coño! He dicho puta? Hostia! He dicho coño? :sEstoooo… q yo tp soy ningún ejemplo de maneras. Perdón.Por tu bien, sin duda, sísisisisi 😛

  • katanga says:

    jajajajaja, ok, link visto. Sobre gustos no hay nada escrito, vive Dios! Pero lo de la manicura francesa me ha llegado al alma. Repite conmigo Miffa: manicura francesa caca de la vaca. Cómo quieres ser una megastrella fashion y llevar manicura francesa q la llevan ya hasta las del mercadillo????? Por Dió, por Dió, sun atentado contra el buen gusto. Luego viene el Mejode* diciendo q las visten como putas y hay q darle la razón al pobre.

    Coño! He dicho puta? Hostia! He dicho coño? :s

    Estoooo… q yo tp soy ningún ejemplo de maneras. Perdón.

    Por tu bien, sin duda, sísisisisi 😛

  • katanga says:

    * Ains, quería haber linkao un vídeo ande pone “Mejode” pero doesn’t let me to 🙁

    A ver si pegando la dire…

    http://www.youtube.com/watch?v=Mjck9gzi1TQ>Mejode

  • Anonymous says:

    Ains, quería haber linkao un vídeo ande pone “Mejode” pero doesn’t let me to :(A ver si pegando la dire…http://www.youtube.com/watch?v=Mjck9gzi1TQ>Mejode

  • katanga says:

    * Ains, quería haber linkao un vídeo ande pone “Mejode” pero doesn’t let me to 🙁

    A ver si pegando la dire…

    http://www.youtube.com/watch?v=Mjck9gzi1TQ>Mejode

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